Lycée Général Technologique
& Professionnel Brest
Lycée Jules LesvenLycée Jules Lesven
Formations
      • BACCALAUREAT PROFESSIONNEL Accueil Relation Clients Usagers

      • Qui ?
        Elève issu d'une classe de Troisième

        Quel objectif ?

        Le titulaire du bac pro A.R.C.U. est en mesure de gérer l’accueil et le trafic téléphonique dans toute organisation susceptible de recevoir des visiteurs, des clients ou des usagers (banques, services de santé, culture, La Poste, transports collectifs, immobilier, grande distribution, hôtels, restaurants … etc)



        Quels contenus ?
        • Formation professionnelle : 16 heures hebdomadaires
        • Formation générale : 14 heures hebdomadaires (dont 2h d'EPS)
        • 20 semaines de périodes de formation en milieu professionnel


        Quels contenus ?
        Formation professionnelle : 13,5 heures hebdomadaires
        (Analyse et traitement de situations liées à l’accueil /Accueil au téléphone / Accueil en face à face / Économie/Droit )
        Formation générale : 15.5 heures hebdomadaires
        22 semaines de périodes de formation en milieu professionnel
            6 semaines en seconde
            8 semaines en première
            8 semaines en terminale

         Accompagnement personnalisé : 2 heures

        Quels débouchés professionnels ?
         Chargé(e) d’accueil, assistant(e) d’accueil
         Hôte(sse) opérateur/opératrice
         Hôte(sse) standardiste
         Télé-hôte(sse), télé-conseiller(ère)
         Agent multiservices d’accueil (hôpitaux)
         Agent d’accueil, agent d’escale, d’accompagnement (domaine du transport)



        Quelle poursuite d'étude ?
        Brevet de Technicien Supérieur, domaine tertiaire.
        (Tout élève ayant obtenu une mention Bien ou Très Bien à l'examen peut accéder de droit au BTS)

Pratique !
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